Biuro Rozwoju Biznesu

+48 22 640 48 22
brb@pekao-fs.com.pl

Recepcja Spółki

+48 22 640 09 01

Dobrowolne Fundusze Emerytalne

Obsługujemy wszystkie programy oszczędnościowe oferowane przez naszych Klientów.

Obsługa Funduszy

  • otwieranie i prowadzenie rachunków członków funduszu
  • obliczanie, pobieranie i ewidencjonowanie opłat
  • obsługa rachunków bankowych funduszu
  • wprowadzanie, administrowanie i bezpieczne przechowywanie danych
  • archiwizacja dokumentów papierowych i elektronicznych
  • korespondencja z podmiotami zewnętrznymi
  • wykonywanie oraz monitorowanie operacji finansowych na rachunkach bankowych funduszu
  • utworzenie i prowadzenie ewidencji dystrybutorów
  • wysyłka korespondencji do członków funduszu, w tym materiałów marketingowych
  • przygotowywanie raportów
  • dystrybucja funduszy


Obsługa Klienta

Prowadzenie obsługi informacyjnej bezpośredniej oraz z wykorzystaniem mediów komunikacji telefonicznej, faksowej, listownej, internetowej oraz e-mail:

  • Contact/Call Center
  • automatyczna informacja telefoniczna (IVR)
  • archiwizacja zapisów rozmów telefonicznych
  • obsługa osobista w siedzibie Pekao FS
  • przyjmowanie, weryfikacja prawidłowości i kompletności zleceń
  • przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji
  • udostępnienie systemu internetowego do składania zleceń
  • wysyłka informacji sms, e-mail