Obsługujemy wszystkie programy oszczędnościowe oferowane przez naszych Klientów.

Obsługa Funduszy

• otwieranie i prowadzenie rachunków członków funduszu
• obliczanie, pobieranie i ewidencjonowanie opłat
• obsługa rachunków bankowych funduszu
• wprowadzanie, administrowanie i bezpieczne przechowywanie danych
• archiwizacja dokumentów papierowych i elektronicznych
• korespondencja z podmiotami zewnętrznymi
• wykonywanie oraz monitorowanie operacji finansowych na rachunkach bankowych funduszu
• utworzenie i prowadzenie ewidencji dystrybutorów
• wysyłka korespondencji do członków funduszu, w tym materiałów marketingowych
• przygotowywanie raportów
• dystrybucja funduszy

Obsługa Klienta

Prowadzenie obsługi informacyjnej bezpośredniej oraz z wykorzystaniem mediów komunikacji telefonicznej, faksowej, listownej, internetowej oraz e-mail:

• Contact/Call Center
• automatyczna informacja telefoniczna (IVR)
• archiwizacja zapisów rozmów telefonicznych
• obsługa osobista w siedzibie Pekao FS
• przyjmowanie, weryfikacja prawidłowości i kompletności zleceń
• przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji
• udostępnienie systemu internetowego do składania zleceń
• wysyłka informacji sms, e-mail